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Términos de Servicio

SENSFLO, INC.

TÉRMINOS DE SERVICIO Y CONDICIONES DE USO

VIGENCIA: 21 de agosto de 2026

Términos

‍Este sitio web es propiedad de y está operado por SENSFLO, INC., una corporación de Delaware con domicilio principal en 21300 Victory Blvd. # 300, Woodland Hills, CA 91367 (en adelante, “SENSFLO”). SENSFLO te proporciona funciones del sitio web y otros productos y servicios cuando visitas este sitio, utilizas productos y servicios de SENSFLO, empleas aplicaciones de SENSFLO, o utilizas software o hardware proporcionado por SENSFLO en relación con cualquiera de los anteriores (en adelante, colectivamente, los “Servicios de SENSFLO”). SENSFLO proporciona los Servicios de SENSFLO sujetos a las siguientes condiciones.

Al acceder a este sitio web, aceptas quedar sujeto a los Términos de Servicio y Condiciones de Uso de este sitio (en adelante, los “Términos”). Además, al utilizar este sitio web y los Servicios de SENSFLO, aceptas que eres responsable de cumplir con cualquier ley local aplicable. Si no estás de acuerdo con estos Términos, tienes prohibido utilizar o acceder a este sitio web o a los Servicios de SENSFLO. El material y el contenido incluidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas aplicables.

Privacidad

Consulta nuestro “Aviso de Privacidad,” el cual también rige el uso que haces de los Servicios de SENSFLO, para conocer nuestras prácticas.

Comunicaciones electrónicas

Cuando utiliza cualquier Servicio de SENSFLO o nos envía correos electrónicos, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Al hacerlo, usted acepta recibir comunicaciones nuestras por vía electrónica. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en este sitio o a través de otros Servicios de SENSFLO. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Derechos de autor

Todo el contenido incluido o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de SENSFLO, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de SENSFLO o de sus proveedores de contenido o subcontratistas y está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales. La compilación de todo el contenido incluido o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de SENSFLO es propiedad exclusiva de SENSFLO y está protegida por las leyes de derechos de autor de los EE. UU. e internacionales.

Licencia de uso y acceso

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y al pago de los cargos aplicables, SENSFLO o sus proveedores de contenido le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y hacer uso personal y no comercial de los Servicios de SENSFLO. Esta licencia no incluye la reventa ni el uso comercial de ningún Servicio de SENSFLO o su contenido; cualquier recopilación y uso de listados o descripciones de productos, cuando corresponda; cualquier uso derivado de cualquier Servicio de SENSFLO o su contenido; ni el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación o extracción de datos.

Todos los derechos que no se le otorguen expresamente en estos Términos están reservados y retenidos por SENSFLO o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido. Ningún Servicio de SENSFLO, ni ninguna parte de cualquier Servicio de SENSFLO, puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado de otro modo para fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de SENSFLO. Usted no puede hacer un uso indebido de los Servicios de SENSFLO, y solo puede utilizarlos según lo permitido por la ley. Las licencias otorgadas por SENSFLO terminan si usted no cumple con estos Términos.

Alcance y limitaciones de los Servicios Profesionales

Definición ampliada de Servicios Profesionales: "Servicios Profesionales" se refiere a los servicios de consultoría, soporte e implementación proporcionados por SensFlo para ayudar a los clientes a integrar y utilizar la plataforma de fabricación digital de SensFlo.

Los Servicios Profesionales no incluyen responsabilidades por el mantenimiento u operación del equipo del cliente, lo cual sigue siendo obligación del cliente. Los clientes deben ejercer un juicio profesional al utilizar la plataforma y las herramientas asociadas de SensFlo para el mantenimiento de equipos y la toma de decisiones operativas. Los servicios de SensFlo están destinados a ayudar, pero no reemplazan la experiencia o responsabilidad profesional. SensFlo no proporciona servicios de ingeniería profesional según lo definido por los organismos reguladores.

Dependencias del Cliente y licencias de terceros: El Cliente reconoce que ciertas máquinas, equipos o sistemas de control pueden requerir licencias de software, desbloqueos o configuraciones de red de terceros por separado para habilitar la extracción de datos y los protocolos de comunicación digital (incluyendo, pero no limitado a, OPC-UA, MTConnect, Euromap u otros protocolos OEM propietarios). Obtener, mantener y pagar dichas licencias de terceros o desbloqueos OEM es responsabilidad exclusiva del Cliente.

SENSFLO no es responsable de obtener estas licencias, ni somos responsables de ningún retraso en la implementación, falta de conectividad de datos o limitaciones del servicio resultantes de la falta del Cliente para asegurar y activar los protocolos de terceros necesarios. Además, la facturación de la suscripción SaaS comenzará de acuerdo con el cronograma acordado, independientemente de cualquier retraso que experimente el Cliente en la obtención de estos desbloqueos de terceros.

Cargos, facturación y términos de suscripción

Cargos por adelantado e inicio de la suscripción

  • Hardware e Implementación: Todos los cargos relacionados con el hardware de SENSFLO, la configuración del sistema y los servicios de instalación inicial se facturarán y deberán pagarse por adelantado al momento de la ejecución del contrato o formulario de pedido, antes de la implementación.
  • Inicio a los 30 días: La facturación recurrente de la suscripción SaaS del Cliente comenzará automáticamente exactamente treinta (30) días después de la fecha en que se firme el contrato o formulario de pedido, independientemente del estado de la implementación.
  • Retrasos del Cliente: La fecha de inicio de la suscripción se aplica estrictamente. Cualquier retraso en la instalación, configuración o implementación causado por el Cliente —incluyendo, pero no limitado a, falta de preparación de las instalaciones, problemas de acceso a la red, tiempo de inactividad de la maquinaria o desbloqueos de protocolos OEM de terceros pendientes— no retrasará, pausará ni alterará la fecha de inicio de la suscripción ni la facturación recurrente programada.

Términos de suscripción, renovación automática y cancelación

  • Duración de los términos: SENSFLO ofrece términos de suscripción mensuales, anuales y plurianuales, según se especifica en el formulario de pedido del Cliente.
  • Renovación automática: A menos que se cancelen por escrito, todas las suscripciones se renovarán automáticamente por períodos sucesivos de igual duración al período original (por ejemplo, los términos mensuales se renuevan mensualmente, los anuales se renuevan anualmente).
  • Período de aviso: Para evitar la renovación automática, el Cliente debe proporcionar un aviso de cancelación por escrito antes del final del período actual. Se requiere un aviso mínimo de quince (15) días para los términos mensuales y de treinta (30) días para los términos anuales y plurianuales.
  • Cambios en las tarifas: SENSFLO se reserva el derecho de aumentar las tarifas de suscripción al momento de la renovación. Proporcionaremos un aviso por escrito de cualquier aumento de precio al menos treinta (30) días antes del final de su período de suscripción actual.

Términos de pago, impuestos y penalizaciones

  • Pagos atrasados y suspensión: Si alguna factura no disputada no se paga en la fecha de vencimiento, SENSFLO se reserva el derecho de aplicar un cargo por mora del 1.5% mensual (o la tasa máxima permitida por la ley) sobre el saldo pendiente. Si una cuenta tiene más de treinta (30) días de retraso, SENSFLO podrá, a su entera discreción, suspender el acceso del Cliente al Software de SENSFLO y detener la recopilación de datos en el Hardware de SENSFLO hasta que todos los saldos vencidos se paguen en su totalidad.
  • Impuestos: Todas las tarifas no incluyen los impuestos nacionales, estatales o locales aplicables (incluidos los impuestos sobre ventas, uso o valor agregado). El Cliente es responsable de pagar todos los impuestos asociados con sus compras.
  • No reembolsable: Salvo que se indique explícitamente lo contrario en estos Términos, todas las obligaciones de pago son irrevocables y todas las tarifas pagadas no son reembolsables.

Su cuenta

Si utiliza cualquier Servicio de SENSFLO, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

Aprendizaje automático y desarrollo de modelos.

El Cliente reconoce que el Software es una plataforma de inteligencia artificial y que su funcionamiento previsto requiere la ingesta y el análisis automatizado de los Datos del Cliente. Por la presente, el Cliente otorga a SensFlo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para acceder, utilizar, reproducir, modificar y procesar los Datos del Cliente con el fin de (a) proporcionar, operar y dar soporte a los Servicios para el Cliente, incluyendo la creación de gemelos digitales, líneas base y modelos predictivos, de diagnóstico y prescriptivos específicos para las operaciones del Cliente, y (b) desarrollar, entrenar, probar, refinar y mejorar los modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial, algoritmos y Servicios de SensFlo en general. Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente. SensFlo será titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los modelos, parámetros de modelos, pesos, algoritmos y otros artefactos resultantes de dicho procesamiento, siempre que SensFlo no utilice ningún modelo específico del Cliente con, ni lo divulgue a, ningún otro cliente.

Datos Agregados y Anonimizados.

No obstante cualquier disposición en contrario en este Acuerdo, SensFlo puede monitorear el uso que el Cliente hace de los Servicios y recopilar y analizar datos y otra información relacionada con la provisión, uso y rendimiento del Software. SensFlo puede utilizar dichos datos para generar conjuntos de datos agregados y anonimizados ("Datos Agregados"), siempre que dichos Datos Agregados no puedan utilizarse razonablemente para identificar al Cliente o a cualquier individuo. El Cliente reconoce y acepta que SensFlo será el propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos Agregados. SensFlo conserva el derecho absoluto de utilizar, divulgar, distribuir, licenciar, vender, monetizar y comercializar los Datos Agregados para cualquier propósito comercial sin restricciones ni compensación para el Cliente.

Supervivencia.

Las licencias otorgadas en esta sección sobreviven a la terminación o expiración de este Acuerdo con respecto a los Datos del Cliente procesados antes de la terminación.

Ese último punto es importante. Sin él, alguien podría argumentar que su derecho a conservar el modelo entrenado termina con la suscripción; la cuestión de la retención que nadie ha respondido.

Política de Hardware de SENSFLO

Como cliente de SENSFLO, usted puede comprar o recibir hardware (en adelante, "Hardware de SENSFLO") como parte de su suscripción al servicio de software como servicio ("SaaS") de SENSFLO. Antes de la entrega del Hardware de SENSFLO, se le requiere proporcionar: (i) un depósito en efectivo reembolsable por un monto especificado por SENSFLO; o (ii) autorización otorgada a SENSFLO para retener una preautorización en una tarjeta de crédito válida por un monto equivalente. Si cancela su suscripción SaaS, sigue obligado a devolver el Hardware de SENSFLO a SENSFLO en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo el desgaste normal, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la cancelación de la suscripción. Tras la devolución, el Hardware de SENSFLO será inspeccionado por SENSFLO. Si el Hardware de SENSFLO presenta daños que excedan el desgaste normal, SENSFLO se reserva el derecho de cobrarle el costo de reparación o reemplazo. Si el Hardware de SENSFLO no se devuelve dentro del período especificado de treinta (30) días, SENSFLO está autorizado a: (i) retener el monto total del depósito en efectivo; o (ii) cargar el monto total retenido como preautorización en la tarjeta de crédito del cliente. La tarifa por no devolución será equivalente al valor de mercado actual del Hardware de SENSFLO o al costo especificado al momento de iniciar la suscripción, el que sea mayor. SENSFLO se reserva el derecho de modificar esta Política de Hardware en cualquier momento. Al aceptar el Hardware de SENSFLO, usted reconoce y acepta todos los términos y condiciones descritos en esta Política de Hardware.

Reemplazo de Hardware con Suscripción Activa: Durante una suscripción SaaS activa, el Cliente es responsable de mantener el Hardware de SENSFLO en buenas condiciones de funcionamiento. Si el Hardware de SENSFLO sufre daños que excedan el desgaste normal —incluyendo, pero no limitado a, daños causados por sobrecargas eléctricas, exposición al agua, colisiones físicas, negligencia o mal uso—, SENSFLO iniciará automáticamente el reemplazo de la(s) unidad(es) dañada(s) para garantizar la continuidad de los servicios SaaS del Cliente.

En caso de dicho daño, el Cliente acepta ser plenamente responsable y se le facturarán automáticamente todos los costos asociados con el proceso de reemplazo. Esto incluye, pero no se limita a: la evaluación diagnóstica de la unidad dañada, el costo del hardware de reemplazo, las tarifas de envío y manejo aplicables, y cualquier servicio de instalación y configuración necesario, ya sea en el sitio o de forma remota. SENSFLO se reserva el derecho de cargar estos costos al método de pago del Cliente registrado o emitir una factura por separado, pagadera al recibirla.

Exención de Responsabilidad

Los Servicios de SENSFLO y toda la información, contenido, materiales, productos (incluyendo software y hardware) y otros servicios incluidos o puestos a su disposición a través de los Servicios de SENSFLO se proporcionan por SENSFLO "tal cual" y "según disponibilidad", a menos que se especifique lo contrario por escrito. SENSFLO no realiza declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre el funcionamiento de los Servicios de SENSFLO, a menos que se especifique lo contrario por escrito. Usted acepta expresamente que el uso que hace de los Servicios de SENSFLO es bajo su propio riesgo.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SENSFLO renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. SENSFLO no será responsable de ningún daño de cualquier tipo que surja del uso de cualquier Servicio de SENSFLO, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes, a menos que se especifique lo contrario por escrito.

Revisiones, Erratas y Enlaces

Los materiales que aparecen en este sitio pueden incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. SENSFLO no garantiza que ninguno de los materiales en su sitio web sea preciso, completo o actual. SENSFLO puede realizar cambios en los materiales contenidos en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. SENSFLO no ha revisado todos los sitios vinculados a este sitio y no es responsable del contenido de dichos sitios vinculados. La inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación por parte de SENSFLO del sitio. El uso de cualquier sitio web vinculado es bajo su propio riesgo.

Modificaciones a los Términos de Uso del Sitio

SENSFLO puede revisar estos términos de uso para este sitio en cualquier momento sin previo aviso. Al utilizar este sitio, usted acepta quedar sujeto a la versión vigente de estos Términos. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio, políticas y estos Términos en cualquier momento.

Disputas y Ley Aplicable

Cualquier disputa o reclamo relacionado de alguna manera con el uso que usted haga de cualquier Servicio de SENSFLO, o con cualquier producto o servicio vendido o distribuido por SENSFLO o a través de este sitio, se resolverá mediante arbitraje vinculante en lugar de en los tribunales, a menos que sus reclamos califiquen para ser presentados ante un tribunal de reclamos menores. La Ley Federal de Arbitraje y la legislación federal sobre arbitraje se aplican a este acuerdo. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede otorgar, de manera individual, los mismos daños y reparaciones que un tribunal (incluyendo medidas cautelares, declaratorias o daños legales) y debe seguir estos Términos tal como lo haría un tribunal. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su reclamo a nuestro agente registrado: Yenchi Chang, 21300 Victory Blvd # 300, Woodland Hills, CA 91367. El arbitraje será conducido por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus reglas, incluyendo los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor de la AAA. Ambas partes acordamos que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no mediante acciones colectivas, consolidadas o representativas. Al utilizar cualquier Servicio de SENSFLO, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje, la ley federal aplicable y las leyes del estado de California, sin considerar los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y cualquier disputa de cualquier tipo que pudiera surgir entre usted y SENSFLO.

Política de Privacidad

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