Términos de Servicio

SENSFLO, INC.

TÉRMINOS DE SERVICIO Y CONDICIONES DE USO

VIGENCIA: 1 de enero de 2026

Términos

‍Este sitio web es propiedad y está operado por SENSFLO, INC., Delaware
Corporación con su domicilio principal como 21300 Victory Blvd. # 300, Woodland Hills, CA 91367 (en adelante, “SENSFLO”). SENSFLO le proporciona características del sitio web y otros productos y servicios cuando visita este sitio web, utiliza productos y servicios de SENSFLO, usa aplicaciones SENSFLO o usa software o hardware proporcionado por SENSFLO en relación con cualquiera de los anteriores (en adelante, colectivamente, “Servicios de SENSFLO”). SENSFLO presta los Servicios SENSFLO sujeto a las siguientes condiciones.

Al acceder a este sitio web, usted acepta estar sujeto a los Términos de Servicio y Condiciones de Uso de este sitio web (en adelante, los “Términos”). Además, al utilizar este sitio web y los Servicios de SENSFLO, también acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Si no acepta estar obligado por estos Términos, se le prohíbe usar o acceder a este sitio web o acceder a los Servicios de SENSFLO. El material y el contenido contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor y marcas comerciales.

Privacidad

Por favor, revise nuestro”Política de Privacidad,” que también rige su uso de los Servicios SENSFLO, para comprender nuestras prácticas.

Comunicaciones Electrónicas

Cuando utiliza cualquier Servicio SENSFLO o envía correos electrónicos
para nosotros, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Al hacerlo, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en este sitio o a través de otros Servicios de SENSFLO. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Derecho de autor

Todo el contenido incluido o puesto a disposición a través de cualquier Servicio SENSFLO,
tales como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos es propiedad de SENSFLO o sus proveedores de contenido o subcontratistas y está protegida por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales. La compilación de todo el contenido incluido o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de SENSFLO es propiedad exclusiva de SENSFLO y está protegido por las leyes de derechos de autor estadounidenses e internacionales.

Licencia de uso y acceso

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y al pago de cualquier tarifa aplicable, SENSFLO o sus proveedores de contenido le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y hacer uso personal y no comercial de los Servicios de SENSFLO. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de ningún Servicio SENSFLO, o su contenido; cualquier recopilación y uso de cualquier listado o descripción de productos, cuando corresponda; cualquier uso derivado de cualquier Servicio SENSFLO o su contenido; o cualquier uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación o extracción de datos.

Todos los derechos no otorgados expresamente a usted en estos Términos están reservados y retenidos por SENSFLO o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido. Ningún Servicio SENSFLO, ni ninguna parte de ningún Servicio SENSFLO, puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado de otra manera para ningún propósito comercial sin el consentimiento expreso por escrito de SENSFLO. No puede hacer un uso indebido de los Servicios de SENSFLO, y puede usar los Servicios de SENSFLO solo según lo permita la ley. Las licencias otorgadas por SENSFLO terminan si no cumple con estos Términos.

Alcance y Limitaciones de los Servicios Profesionales

Definición mejorada de servicios profesionales: “Servicios Profesionales” se refiere a los servicios de consultoría, soporte e implementación proporcionados por SensFlo para ayudar a los clientes a integrar y utilizar la plataforma de fabricación digital de SensFlo.

Los Servicios Profesionales no incluyen responsabilidades de mantenimiento u operación del equipo del cliente, lo cual sigue siendo obligación del cliente. Los clientes deben ejercer un juicio profesional al usar la plataforma de SensFlo y las herramientas asociadas para el mantenimiento de equipos y las decisiones operativas. Los servicios de SensFlo están destinados a ayudar, pero no reemplazan la experiencia profesional o la responsabilidad. SensFlo no brinda servicios profesionales de ingeniería tal como lo definen los organismos reguladores.

Customer Dependencies and Third-Party Licensing: The Customer acknowledges that certain machines, equipment, or control systems may require separate, third-party software licenses, unlocks, or network configurations to enable data extraction and digital communication protocols (including, but not limited to, OPC-UA, MTConnect, Euromap, or other proprietary OEM protocols). Obtaining, maintaining, and paying for any such third-party licenses or OEM unlocks is the sole responsibility of the Customer.

SENSFLO is not responsible for procuring these licenses, nor are we liable for any implementation delays, lack of data connectivity, or service limitations resulting from the Customer's failure to secure and activate the necessary third-party protocols. Furthermore, SaaS subscription billing will commence according to the agreed-upon schedule, regardless of any delays the Customer experiences in procuring these third-party unlocks.

Fees, Billing, and Subscription Terms

Upfront Fees and Subscription Commencement

  • Hardware and Implementation: All fees related to SENSFLO Hardware, system configuration, and initial installation services will be invoiced and are due upfront upon the execution of the contract or order form, prior to deployment.
  • 30-Day Commencement: The Customer’s recurring SaaS subscription billing will automatically commence exactly thirty (30) days from the date the contract or order form is signed, regardless of the implementation status.
  • Customer Delays: The subscription commencement date is strictly enforced. Any delays in installation, configuration, or deployment caused by the Customer—including, but not limited to, facility unreadiness, network access issues, machine downtime, or pending third-party OEM protocol unlocks—will not delay, pause, or alter the subscription start date or the scheduled recurring billing.

Subscription Terms, Auto-Renewal, and Cancellation

  • Term Lengths: SENSFLO offers month-to-month, annual, and multi-year subscription terms, as specified in the Customer's order form.
  • Auto-Renewal: Unless canceled in writing, all subscriptions will automatically renew for successive terms equal in length to the original term (e.g., month-to-month renews monthly, annual renews annually).
  • Notice Period: To prevent auto-renewal, the Customer must provide written notice of cancellation prior to the end of the current term. A minimum of fifteen (15) days' notice is required for month-to-month terms, and thirty (30) days' notice is required for annual and multi-year terms.
  • Rate Changes: SENSFLO reserves the right to increase subscription fees upon renewal. We will provide written notice of any price increase at least thirty (30) days prior to the end of your current subscription term.

Payment Terms, Taxes, and Penalties

  • Late Payments and Suspension: If any undisputed invoice is not paid by the due date, SENSFLO reserves the right to apply a late fee of 1.5% per month (or the maximum rate permitted by law) on the outstanding balance. If an account is more than thirty (30) days past due, SENSFLO may, at its sole discretion, suspend the Customer’s access to the SENSFLO Software and halt data collection on SENSFLO Hardware until all past-due balances are paid in full.
  • Taxes: All fees are exclusive of applicable national, state, or local taxes (including sales, use, or value-added taxes). The Customer is responsible for paying all such taxes associated with their purchases.
  • Non-Refundable: Except as explicitly stated otherwise in these Terms, all payment obligations are non-cancelable, and all fees paid are non-refundable.

Su cuenta

Si utiliza cualquier Servicio SENSFLO, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y acepta aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

Política de Hardware de SENSFLO

Como cliente de SENSFLO, puede comprar o recibir hardware (en adelante, “Hardware SENSFLO”) como parte de su suscripción al servicio de software como servicio (“SaaS”) de SENSFLO. Previo a la entrega del Hardware SENSFLO, se le requiere proporcionar ya sea: (i) un depósito en efectivo reembolsable de un monto especificado por SENSFLO; o (ii) autorización otorgada a SENSFLO para mantener una preautorización en una tarjeta de crédito válida por un monto equivalente. Si cancela su suscripción SaaS, seguirá obligado a devolver el Hardware SENSFLO a SENSFLO en las mismas condiciones en que lo recibió, exceptuando el desgaste normal dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la cancelación de la suscripción. A su regreso, el Hardware SENSFLO será inspeccionado por SENSFLO. Si el Hardware SENSFLO está dañado más allá del desgaste normal, SENSFLO se reserva el derecho de cobrarle el costo de reparación o reemplazo. Si el Hardware SENSFLO no se devuelve dentro del período especificado de treinta (30) días, SENSFLO está autorizado a: (i) retener el monto total del depósito en efectivo; o (ii) cargar el monto total retenido como preautorización en la tarjeta de crédito del cliente. La tarifa de no devolución será equivalente al valor de mercado actual del Hardware SENSFLO, o al costo especificado en el momento del inicio de la suscripción, el que sea mayor. SENSFLO se reserva el derecho de modificar esta Política de Hardware en cualquier momento. Al aceptar el Hardware SENSFLO, usted reconoce y acepta todos los términos y condiciones descritos en esta Política de Hardware.

Active Subscription Hardware Replacement: During an active SaaS subscription, the Customer is responsible for maintaining the SENSFLO Hardware in good, working condition. If the SENSFLO Hardware is damaged beyond normal wear and tear—including, but not limited to, damage caused by power surges, water exposure, physical collisions, negligence, or misuse—SENSFLO will automatically initiate a replacement of the damaged unit(s) to ensure continuity of the Customer’s SaaS services.

In the event of such damage, the Customer agrees to be fully responsible for, and will be automatically billed for, all costs associated with the replacement process. This includes, but is not limited to: the diagnostic evaluation of the damaged unit, the cost of the replacement hardware, applicable shipping and handling fees, and any necessary on-site or remote installation and setup services. SENSFLO reserves the right to charge these costs to the Customer's payment method on file or issue a separate invoice, payable upon receipt.

Descargo de responsabilidad

Los Servicios de SENSFLO y toda la información, contenido, materiales, productos (incluyendo software y hardware) y otros servicios incluidos o puestos a su disposición a través de los Servicios de SENSFLO son proporcionados por SENSFLO “tal cual” y “según disponibilidad”, a menos que se especifique lo contrario por escrito. SENSFLO no hace representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la operación de los Servicios SENSFLO, a menos que se especifique lo contrario por escrito. Usted acepta expresamente que el uso de los Servicios de SENSFLO es bajo su propio riesgo.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SENSFLO renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. SENSFLO no será responsable de ningún daño de ningún tipo que surja del uso de cualquier Servicio SENSFLO, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuenciales, a menos que se especifique lo contrario por escrito.

Revisiones, erratas y enlaces

Los materiales que aparecen en este sitio pueden incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. SENSFLO no garantiza que ninguno de los materiales de su sitio web sea exacto, completo o actual. SENSFLO podrá realizar cambios en los materiales contenidos en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. SENSFLO no ha revisado todos los sitios enlazados a este sitio y no es responsable de los contenidos de dichos sitios enlazados. La inclusión de cualquier enlace no implica aprobación por parte de SENSFLO del sitio. El uso de cualquier sitio web vinculado es bajo su propio riesgo.

Modificaciones de los Términos de Uso del Sitio

SENSFLO puede revisar estos términos de uso de este sitio en cualquier momento sin previo aviso. Al usar este sitio, acepta estar sujeto a la versión actual de estos Términos. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio, políticas y estos Términos en cualquier momento.

Disputas y Derecho aplicable

Cualquier disputa o reclamo relacionado de alguna manera con su uso de cualquier Servicio SENSFLO, o con cualquier producto o servicio vendido o distribuido por SENSFLO o a través de este sitio se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto que puede hacer valer reclamos en un tribunal de reclamos menores si sus reclamos califican. A este acuerdo se aplican la Ley Federal de Arbitraje y la ley federal de arbitraje. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede otorgar individualmente los mismos daños y reparación que un tribunal (incluyendo medidas cautelares y declaratorias o daños legales) y debe seguir estos Términos como lo haría un tribunal. Para comenzar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta solicitando arbitraje y describiendo su reclamo a nuestro agente registrado Yenchi Chang, 21300 Victory Blvd # 300, Woodland Hills, CA 91367. El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus reglas, incluidos los Procedimientos Complementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor. Cada uno de nosotros está de acuerdo en que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de manera individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Al usar cualquier Servicio SENSFLO, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje, la ley federal aplicable y las leyes del estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y cualquier disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre usted y SENSFLO.

Política de Privacidad

La política de privacidad se puede encontrar aquí en Política de Privacidad de SensFlo.